Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Veropuda — Harmonia kobieca. Ми діємо відповідно до законодавства Республіки Польща, зокрема Закону про права споживачів, забезпечуючи прозорий та справедливий процес для наших клієнтів.

2. Умови повернення

Термін для відмови від договору

Як споживач, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Якщо предметом договору є послуга, цей термін починається з дня укладення договору.

Вимоги до стану товару

Для здійснення повного повернення коштів товар повинен відповідати таким критеріям:

• Товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено повну комплектацію, оригінальну неушкоджену упаковку, ярлики та заводське маркування.
• Відсутні сліди монтажу, механічні пошкодження, подряпини або потертості.

Терміни обробки повернення

Ми зобов'язуємося повернути вам кошти протягом 14 днів з моменту отримання нами повернутого товару та підтвердження його належного стану. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо ви не погодили інший варіант.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть чітку заяву про відмову від договору на нашу електронну адресу: [email protected]. Вкажіть у листі номер вашого замовлення та перелік товарів, які ви бажаєте повернути.
2. Надійно запакуйте товар. Підготуйте товар до відправки, використовуючи оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть у посилку докази покупки (наприклад, копію рахунку-фактури).
3. Відправте товар. Надішліть посилку на нашу адресу, вказану в розділі контактів. Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем. Ми не приймаємо посилки з післяплатою.

Після отримання товару наш відділ контролю якості перевірить його стан. У разі відповідності всім умовам ми розпочнемо процедуру повернення коштів та повідомимо вас про це електронною поштою.

4. Винятки

Право на відмову від договору не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або адаптовані до особистих потреб клієнта.
• Товари в запечатаній упаковці, які були розпаковані після доставки і не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров'я або гігієни (наприклад, косметика, білизна).
• Цифровий контент (програми, електронні книги), якщо надання послуги почалося за вашою явною згодою до закінчення терміну відмови від договору.
• Товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності.

5. Відповідальність та застосовне право

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання наших товарів або послуг. Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються законодавством Республіки Польща. Компетентним судом для розгляду спорів є суд за місцем знаходження нашої компанії.

6. Додаток: Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie – це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товарів або цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Veropuda — Harmonia kobieca
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +48 81 442 53 21
• Адреса для повернень: Polska, Lublin